Nopeaa ruokaa nopeilla yhteyksillä
Suomen suurimman pikaruokaketjun tarina alkoi 1960-luvulla pienestä naantalilaisesta grillikioskista. Siitä Heikki Salmela jalosti Suomen ensimmäisen, 1980 Turussa avatun Hesburgerin. Sen jälkeen alkoi laajeneminen, jonka tuloksena Hesburgerista on kehittynyt menestystarina, joka rönsyää tällä hetkellä jo kaukana Suomen rajojen ulkopuolella.
Suomessa on tällä hetkellä 279 Hesburgeria, ja ravintoloita on avattu myös Venäjälle, Latviaan, Liettuaan, Viroon, Saksaan, Turkkiin ja Kazakstaniin. Suomessa Hesburger työllistää 5 000 ihmistä.
”Vuonna 2014 avasimme yhteensä 29 uutta ravintolaa – kahdeksan Suomessa ja 21 ulkomailla”, kertoo Hesburgerin viestintäpäällikkö Heini Santos.
”Suomen ravintoloidemme myynti oli lähes 200 miljoonaa, ulkomailla 60 miljoonaa euroa. Suomen ravintoloissa rekisteröitiin vuonna 2014 yhteensä 23 miljoonaa kassatapahtumaa.”
Perheyritys kokeilee rohkeasti myös kaikkea uutta. Osassa ketjun ravintoloita tarjontaa on laajennettu kebabeihin, ja joissakin ravintoloissa on myös pesukatu autoille. Ekologiseksi suunniteltu HesePesu käyttää vain murto-osan vettä normaaleihin autopesuloihin verrattuna.
Kumppanuudet ovat tärkeä osa menestystä
Hesburgerin menestyksen yksi periaate on pitkät kumppanuudet.
”Oli kyse pienestä tai isosta kumppanista, kurkkufarmarista tai kuljetusliikkeestä, sitoudumme sopimuksiimme ja pelaamme kumppaniemme kanssa reilusti. Monet yhteistyökumppanimme ovat työskennelleet kanssamme vuosikymmeniä, mikä on auttanut molempia kasvamaan ja kehittymään”, Santos sanoo.
Yksi kumppaneista on DNA, joka toimittaa Hesburgerille laajat puhe-, data- ja yritysverkkoratkaisut.
Sujuva maksutapahtuma on osa hyvää asiakaskokemusta
Yhteyksien toimivuus on liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen kannalta kriittinen tekijä. ”Ravintoloiden maksuliikenne on avainasemassa myös asiakkaille – se ei yksinkertaisesti saa koskaan pätkiä tai takkuilla”, Santos sanoo.
Häiriöttömyyden takaamiseksi maksuliikenne on varmistettu jokaisessa toimipisteessä langattomalla varayhteydellä. Jos jostain syystä – vaikka kaapelirikon takia – yhteys katkeaa, liikenne siirtyy käyttämään automaattisesti 3G- tai 4G-yhteyttä.
DNA on toteuttanut osaan ravintoloista myös WLAN-verkon asiakkaiden käyttöön. ”Maksuton asiakasverkko on tärkeä kilpailutekijä, ja sen käyttö on vahvassa kasvussa”, Santos sanoo.
Tarkasti hallittu konsepti
Yhteistyön sujuvuus DNA:n ja Hesburgerin kesken varmistetaan säännöllisellä keskustelulla.
”Istumme DNA:n palvelupäällikön kanssa päivittämässä kuulumiset ja tarpeet muutaman kerran vuodessa, ja yhteyshenkilön kanssa tavataan lähes viikoittain. Kehitämme ratkaisuamme siis yhdessä DNA:n kanssa. Arkipäivän tilanteisiin olemme saaneet aina nopeasti apua asiakaspalvelusta.” Itsepalvelukanavista Minun yritykseni -palvelussa Hesburger voi itse myös esimerkiksi avata ja sulkea liittymiä tai tehdä SIM-kortin vaihtoja.
Toimivat datayhteydet ja sujuva maksuliikenne kuuluvat Hesburgerin tarkasti harkittuun konseptiin.
”Samaan konseptiin kuuluvat myös herkullinen maku ja mahdollisimman pitkälle kotimaiset raaka-aineet, jotka maustetaan iloisella asiakaspalvelulla. Ja tietysti siihen kuuluu oma legendaarinen majoneesimme”, Santos hymyilee.
Pożyczki Kraków Bez Zaswiadczenia O Dochodach – Pożyczka Bezzwrotna
Chwilówka Warszawa Grójecka – Pożyczka Na Dowód Do 500
Kredyt Na Dowolny Cel Porównanie – Kredyt Decyzja
Chwilówki Bez Bik I Krs – Bez BIK I KRD Online
Pożyczka Provident Przez Internet – Chwilówka Na 2 Miesiące
Pożyczka Gotowkowe Na Dowod – Bez BIK Big I KRD
Kredyty Online Bez Big – Chwilowki Pozyczki
Chwilówka Bez Opłaty Rejestracyjnej
Kredyt Gotówkowy Najniższa Rata
Kredyty On Line Na Dowod Osobisty
Pożyczka W 15 Min Online Pozabankowa
Pozyczki Bez Bik I Krd Na Dowod – Pożyczki Bankowe Online
Szybkie Chwilówki Bez Zaświadczeń W Ciagu 15 Minut – Chwilowka Szybka
Pożyczki Na Dowód Bez Zaświadczeń Bez Bik
Pożyczki Pozabankowe Na Dowód
Chwilówka Online Od 19 Lat
Kredyt Dla Osoby Niepełnoletniej
Chwilówki Bez Bik Ełk
Kredyty Na Sam Dowod Osobisty Pozabankowa
Szybkie Pożyczki Bez Zaświadczeń Online Pozabankowa
Chwilowki Online Bez BIKu Pozabankowa – Pożyczki 300 Zł
Gdzie Pożyczka Bez Zdolności Kredytowej
Chwilowki Bez Bik Slask
Pozyczki Bez Sprawdzania W Big
Pożyczka Bez Krd Przez Internet – Pożyczka Na Zakup Domu
Pożyczka W 15 Min Online
Kredyt Online Dla Zadluzonych Natychmiast Na Konto
Pożyczka Sms Bez Zaświadczeń Natychmiast Na Konto – Potrzebuje Pozyczki
Chwilówki Tarnów Krakowska – Kredyt Na Dowolny Cel
Chwilówka Wrocław Bez Bik
Pożyczki Od 200 Zł – Kredyt 5000 Zł
Pożyczki I Chwilówki Bez Bik
Kredyt Bez Bik Lublin
Chwilówki Bez Bik Krd Erif
Chwilówki W Domu Klienta Śląsk – Nowa Chwilowka
Pożyczka Przez Sms Od 18 Lat
Kalkulator Pożyczki Natychmiast Na Konto – Szybka Chwilówka Przez Internet
Kredyt Bez Sprawdzania Zdolności Kredytowej
Ing Pozyczka Online Natychmiast Na Konto
Pozyczki Bez BIKu I Krd Online
Jak Wziasc Kredyt Bez Zaswiadczen
Pozyczki Bez Bik I Krd Bez Zaswiadczen
Chwilówki Online W Niedziele
Szybka Spłata Pożyczki
Pożyczka Bez Zaswiadczenia O Dochodach Sms
Kredyt Bankowy Dla Bezrobotnych
Kredyt Bez Bik I Dochodów – Chwilowka Przez Sms
Kredyt Dla Zadłużonych Bezrobotnych
Chwilówka Bez Bik Katowice – Chwilówki Sms
Szybki Kredyt Bez Biku I Krd Przez Internet
Szybkie Pozyczki Online W Niedziele
W Jakim Banku Pożyczka Bez Zaświadczeń
Pożyczka Od 19 Lat Przez Internet
Szybka Pożyczka Bez Biku I Zaświadczeń
Szybka Chwilówka Sms 24h W Ciagu 15 Minut
Nowe Pożyczki Pozabankowe Bez Bik – Pozyczka Online Szybko
Pożyczki Chwilówki Online Bez BIK – Najnowsze Chwilówki 2015
Chwilówka Bez Zaświadczeń Kraków – Pożyczka Szczecin
Kredyt Bez Zaświadczeń Z Pracy
Chwilowki Bez Zaswiadczen Slupsk
Pożyczki Dla Osób Bez Zdolności Kredytowej
Pożyczka Dla Zadłużonych Przez Internet
Kredyty Do 10 000 – Pożyczki Chwilówki Na Dowód Online
Pożyczki I Kredyty Dla Zadłużonych – Kredyty Chwilówki Sms
Axis Bank Online Pozabankowa Pożyczka
Kredyty Gotówkowe Na Dowód Przez Internet
Pożyczki Bez Sprawdzania Baz Dłużników
Ekspres Pozyczka Przez Internet – Chwilówka W 5 Min
Pozyczki Przez Internet Z Bikiem
Pozyczka Online Bez Zaswiadczen O Dochodach
Szybkie Pozyczki Bez Baz Online – Pożyczka Bez Dochodu
Kredyty Przez Sms Pozabankowa – Pożyczki Społecznościowe
Pożyczki Gotówkowe Dla Zadłużonych Z Komornikiem – Prywatne Pożyczki Bez Zabezpieczeń
Pozyczka Na Dowod Bez BIK
Kredyt 1000 Przez Internet
Kredyty Pozabankowe Przez Internet Bez Zaswiadczenia O Dochodach
Pożyczka 19 Lat Bez Zaświadczeń
Kredyt Dla Zadluzonych Bez Zdolnosci
Kredyt Bez Bik Idea Bank – Pożyczka 40000 Bez BIK
Kredyt W 15 Min Online Bez Zaswiadczenia O Dochodach
Pożyczka 5000 Zł Przez Internet
Chwilowki Bez Bik Chorzow
Pogotowie Gotówkowe Wrocław – Chwilówki 24h
Chwilówki Sms Przez Internet Sms – Kredyty Bez Zaswiadczenia
Kredyt Gotówkowy Bez Zaświadczeń Na Dowód
Kredyt Bez Zaświadczeń O Dochodach Bez Bik
Najtańsze Kredyty Gotówkowe Porównywarka
Chwilówki Przez Internet Na 30 Dni
Szybkie Pozyczki Bez Dochodu – Pozyczka Bez Zaswiadczen
Pożyczka Pozabankowa Bez BIK Warszawa Szybka
Szybkie Chwilówki Przez Sms – Lukas Bank Pożyczka Na Dowod
Szybka Pożyczka Przez Internet 24h
Pożyczka Do 1000 Zł Na Dowód
Szybka Pożyczka Na Dowód Bez Zaświadczeń – Bez BIK I KRD Poznan
Pożyczka Bez Bik Krd I Zaświadczeń
Który Bank Udziela Kredytów Bez Bik
Kredyty Chwilówka Warszawa – Pożyczki 900 Zł
Pozyczka Bez Zaswiadczen O Dochodach
Chwilówki W Domu Klienta Wrocław
Chwilówki Bez Wysyłania 1 Grosza
Chwilowki Z Komornikiem Jaworzno
Gotówka Przez Internet W Ciagu 15 Minut – Chwilówki Do 5 Tys
Szybka Pozyczka Pozabankowa Dla Zadluzonych
Chwilówki Bez Sprawdzania W Bik I Krd – Prywatna Pozyczka
Kredyt 5000 Zł Ing
Szybka Pozyczka Bez Sprawdzania Biku
Kredyty Bez Zaświadczeń Natychmiast Na Konto
Chwilówki Bez Bik Jelenia Góra
Szybkie Pożyczki Na 30 Dni – Chwilowki Bez Opłat
Pożyczki Bez Sprawdzania W Biku I Krd – Szybkie Pozyczki
Gdzie Mozna Dostac Pozyczke Bez Zdolnosci Kredytowej
Pozabankowa Pozyczka Bez Bik
Chwilówki Bez Bik Bielsko Biała
Chwilówki Toruń Bez Bik
Chwilówka Przez Internet Pierwsza Za Darmo
Chwilówki Bez Bik W 15 Minut – Pozyczka W 24h
Chwilówki 24h Online – Bez BIK Online Sms
Pożyczka Z Komornikiem Online Pozabankowa
Pożyczka Do 1000 Zł Bez Bik – Bez BIK Natychmiast Na Konto
Szybkie Pożyczki Gotówkowe Przez Sms
Gotówka Przez Internet
Kredyty Chwilówki 2000
Chwilówka Pożyczka Sms Chwilówki Natychmiast Na Konto
Pozyczki Dla Zadluzonych Z Bikiem
Chwilówki W Domu Klienta Inowrocław
Chwilówka Na Sam Dowód Osobisty – Szybka Pożyczka Internetowa
Pozyczka Pozabankowa Czestochowa
Pożyczka Chwilówka Na Dowód Bez Bik
Szybki Kredyt Do 5000 – Pożyczka Szybka Przez Internet
Pozyczka Pozabankowa Bez BIKu Pozabankowa – Szybka Chwilówka Sms
Emeryt A Kredyt Gotówkowy – Kredyty Chwilówki 24
Bank Bz Wbk Kredyt Gotówkowy
Pożyczki Od 18 Lat Na Dowód
Kredyt Gotówkowy Bez Zakładania Konta
Chwilówki Na Konto Bankowe
Gdzie Pożyczki Dla Zadłużonych Z Komornikiem
Chwilowka Przez Sms Bez Bik
Chwilowka Dla Zadluzonych Przez Internet
Pożyczki Bez Bik I Krd Przez Internet – Pozyczki 5 Tys
Kredyt Bez Bik Dla Zadłużonych Wrocław
Ekspres Pozyczka Bez Zaswiadczenia O Dochodach
Pożyczki Sms Kredyt Bez Zaswiadczenia O Dochodach
Chwilówka Bez Zaświadczeń Szczecin – Chwilówka Online Mala
Gdzie Najłatwiej Dostać Kredyt Gotówkowy 2015
Jak Dostać Pożyczkę Bez Bik – Pożyczki 300 Zł
Chwilowki Bez Sprawdzania W Krd
